Magistri communicationis semper attendunt sono vocis interlocutoris et cues non verbalis. Saepe evenit gravius quam quod dicit. Dicimus tibi quomodo respondere ad reprehensionem et calumniam falsam contra te respondere.
Secreta communicationis
Magni interest ut conscii nostri soni vocis, habitus, gestus, benificium capitis, directionem oculorum, spirandi, vultus et motus. Nutantes, arridentes, ridentes, torvos, assentientes ("claros", "yeah"), oratorem ostendimus nos eius verba vere audire.
Cum alter elocutus est, praecipua in tuis verbis repete. Exempli gratia: declarare vellem. Intelligo te de te loqui…” Magni interest verba eius non repetere sicut psittacus, sed eas a te ipso paraphrasis — hoc adiuvat ut dialogum instituat ac melius meminerit quae dicta sunt.
Operae pretium est cogitare de mo- tione te ipsum interrogando: quid conor assequi, quod est consilium colloquii, aut invenire argumentum aut mutuam intelligentiam invenire? Si unus ex interlocutoribus tantum velit alterum laedere, damnare, vindicare, aliquid probare vel se ipsum laedere, hoc non est communicatio, sed demonstratio superioritatis.
Reprehensio et accusationes, etiam falsae, responderi possunt, exempli gratia: «Vere terribilis», «irare te intelligo» vel «Nunquam de illo ita cogitasti». Noverit sicut nos exauditus est. Loco in explicationibus, in reprehensionibus retaliatoriis, vel inceptis ad nos defendendis, aliter facere possumus.
Quid respondebit irato interlocutori?
- Cum interlocutore convenire possumus. Exempli gratia: "Impicor vere durum est mecum communicare." Quibus dictis non assentimus, tantum fatemur se habere certos sensus. Affectus (velut aestimationes et opiniones) subiectivae sunt, factis non nituntur.
- Interlocutorem agnosci possumus paenitere: « Semper ingratum est si hoc incidit ». Non opus est diu ac difficile eius accusationes refellere, quaerentes promereri veniam pro eo quod deliquimus ei. Contra fictis criminibus nos defendere non debemus, iudex non est, nec reo sumus. Crimen non est, et non habemus innocentiam.
- Possumus dicere, "Video te iratum esse." Hoc crimen non est admissio. Servamus solum sonum, verba et linguam corporis et conclusionem. Motus eius agnoscimus dolorem.
- Possumus dicere, "Facet te iratum esse cum hoc fit. Intelligo te, me quoque defricare. Ostendimus nos eum et eius affectus graviter accipimus. Hoc modo iure indignari demonstramus nos revereri, non obstante quod longe absunt optime affectus exprimere.
- Iram nostram mitescere et moderari possumus dicendo apud nos, "Quid interest? Quia dixit verum non fecit. Is modo illo momento sensit. Hoc non est factum. Eius sententia et sensus est ».
Phrases ad respondendum
- « Aliquando vero ita videtur ».
- "Tu probabiliter aliquid de iure."
- « Nescio quomodo id sustineas ».
- “Est vere, vere molestus. Nescio quid dicam".
- « Vere terribilis est ».
- «Gratias tibi ago quod hanc operam meam afferas».
- « Certe cum aliquo te ascendes ».
Hoc ut ais, cave ne cavillator, dimissio, vel provocativa vocent. Finge te ad iter per currus isse et perdidisti. Nescis ubi sis, nec es certa quid facias. Desine et petere directiones? Verte? Quaeris locum dormiendi?
Confusus es, sollicitus et nescis quo vadat. Nescis quid agatur et cur interlocutor falsas accusationes inire coeperit. Responde lente, leniter, sed simul clare ac librater.
De auctore: Aaron Carmine psychologist clinicus apud Urbanum Libra Psychologicum Services in Chicago.