Omnes irascimur, irascimur et irascimur interdum. Quidam saepius, quidam minus. Alii in alios saeviunt, alii in se ipsos retinent. Fuscus psychologist Barbara Greenberg dat 10 apices in quomodo recte respondeat ad manifestationes irae et hostilitatis.
Omnes somniamus in pace et concordia cum aliis vivere, sed fere cotidie victimae vel testes hostilitatis efficimur. Cum coniugibus ac liberis litigamus, iratos bullas auscultamus, et finitimorum clamores indignantes, rudes in promptu et publica onerariis occurrant.
Impossibile est petulantiam vitare in mundo huius temporis, sed discere potes cum ea minore detrimento agere.
1. Si quis in te vel in persona vel in phone ira tulerit, noli prohibere conantur. Plerumque homo se ipsum mitescit. Verborum et affectuum stirps arescit si non pascuntur. Stultum et inutile est percutere aerem, si nemo ad eum reflectitur.
2. Hoc extremum priori simile est; tacite lacessentem audi, caput tuum subinde nutus potes, attentionem et participationem depingens. Istae mores verisimile est eum fallere qui iurgium lacessere conatur, et alibi in scandalum ibit.
3. Veraque monstra. Dices hoc stulte et inconveniens: ille ad vos clamat, et illi compatimini. Sed motus paradoxorum est qui adiuvabit ad placandum eum qui provocationem talionis provocare conatur.
Dicite ei: “Res dura sit vobis” vel “O vere terribilis atque immanis est!”. Sed vide. Noli dicere, «Paenitet me hoc modo sentire». Non exprimunt personalem animum ad id quod est fieri et non deprecarentur. Hoc tantum igni apponet focum, et incondita cum magno studio continuabit loquelam.
Incusatorem interrogare interroga cui ille verisimillimum responsum sciat. Etiam immodicus homo conscientiae ostendere non recusat
4. Muta re. Incusatorem interrogare interroga cui ille verisimillimum responsum sciat. Etiam immodicus homo suam conscientiam demonstrare non recusabit. Si nescis quid sit bonum, neutram vel personalem interroga quaestionem. Quisque amat loqui de se.
5. Si homo furit et non sentis securus, causam fac et discede. Ille fere admiratione claudet, mutet sonum aut novos quaerendos audiet.
6. Dicere potes te diem gravem habuisse et non potes adiuvare interlocutorem cum quaestionibus suis; facultates non habent motus. Talis propositio convertet condicionem 180 graduum. Nunc infelicis es victima, quae interlocutorem de vita queritur. Et post hæc: Quomodo adhuc perseveras super te iram effundere?
7. Si de aggressore curas, probare potes affectus aestimare quos exprimere vult. Sed hoc sincere faciendum est. Dicere potes: "Video te furiosum esse" vel "Nescio quomodo parietum".
Non imponamus nobis ipsis communicandi modum pugnax, stilo tuo dictare
8. Redirect lacessentem ad aliam « aream perficiendi ». Offer ut quaestionem super telephonum vel in epistula discutias. Uno ictu duas aves uno lapide occides: communicationem tolle cum impetu aggrediendi et ostende ei alias vias ad sensum exprimendum.
9 loqui tardius quaeriturreferens ad hoc quod non vacat quod dictum est. Cum quis irascitur, celerrime loqui solet. Cum roganti lente ac perspicue verba proferre incipit, ira abit.
10. Fiat exemplum pro aliis. Placide et lente loquere, etiam si interlocutoris verba contumeliosa voce et cito clamat. Ne temetipsum in communicationis modo pugnax cogaris. Praei stilo.
Hi decem apicibus non ad omnes casus apti sunt: si quis constanter infensi gerit, melius est prohibere cum eo communicare.